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羅田縣政務服務中心更新服務觀念開展微笑服

时间:2019-05-03 12:30:36 来源:互联网 阅读:0次

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为方便群众办事,提升窗口服务质量,自今年5月以来,罗田县政务服务中心围绕两学一做、挺纪在前的学习教育活动,立足窗口岗位,积极探索窗口优质便 民服务新举措。为提高办事效率,在大厅设立咨询导办台,安排窗口工作人员轮番坐台导办服务,并配合机关巡视督查工作纪律、审查登记请销假人员事由、处置应 急事项等工作。同时要求窗口服务在全过程中不得使用不行不清楚不知道不能办等否决性语言,降低审批门坎,做到接待咨询有问必答,事项办理 有疑必解,资料缺少书面告知,不能办理出具决定,群众质疑有诉必复;其次是开展每日一星活动,利用大厅LED高清屏滚动播放窗口人员优质服务承诺、励 志警言,激发工作人员规范服务行为、更新服务观念、开展微笑服务。(肖薇 徐珍红)U4D

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