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J.D.Power报告:小型车质量提升带动汽车行业进步

2018-08-10 16:37:46

9月29日,wer 2016中国新车质量研究SM(IQS)发布会在京举办。研究显示,小型车和微客细分市场的质量水平的提升带动了整个行业新车质量的进步。

该研究衡量新车车主购车后个月内经历的问题房屋检测鉴定
,并将新车质量问题明确划分为两大类:设计缺陷和故障/无法操作。中国新车质量研究在8个问题类别(车身内装、车身外观、发动机/变速系统、驾车经历、配置/操控和仪表板、座椅、音响/通讯/娱乐/导航和空调系统)中包含了更多的具体诊断问题。新车质量的综合得分以每百辆车的问题数(PP100)来衡量,问题数越低表明质量越高。

整个汽车行业的质量问题数从去年的105个PP100降低到今年的102个PP100。提升的主要原因是由于小型车质量的提升。小型车细分市场新车质量问题数是99个PP100,降低了12个PP100桃树苗
。微客细分市场降低了10个PP100,问题数为114个PP100。

小型车引领了行业质量水平的提升,J.D. Power中国汽车产品和质量总经理蔡明说:市场正在逐渐走向成熟。过去,小型车,特别是价位低的小型车质量较差。但是今年,小型车和低价位的汽车质量显著提升。通过高品质的质量和不断的提升改进,厂家将在未来赢得消费者的信任和忠诚度。

其他主要发现包括:

自主品牌汽车质量提升:相比国际汽车品牌,2016年自主品牌质量差距继续缩小,两者的问题数差距从2015年的22个PP100降低到今年的14个PP100。问题差距的数落在了发动机/变速系统(6 PP100)。

中国消费者讨厌汽车异味: 汽车异味连续第二年成为消费者反应的问题化妆品代加工
,从去年的14.2个PP100上升到今年的16.0个PP100。胎噪声过大、耗油量过大、风噪声过大和空调开启后发动机没力无力成为今年消费者反应多的五大问题。

空调质量提升,噪音/异响问题上升:和2015年相比,十大进步的问题数中,有四个问题是空调相关的问题。相反,与往年相比的十大增加问题数中,有四个问题和噪音/异响相关。

导航系统困扰新车车主: 安装导航系统(包括原厂和加装)的新车比例增加(2016年64% 相比2015年51%)。尽管导航系统总体问题数呈现下降 (2016年2.68 PP100 相比2015年 2.7 PP100),但是精确导航系统的问题数从1.8个PP100上升到了2.0个PP100。

2016中国IQS排名亮点

在豪华车品牌中,保时捷(67个PP100)名列新车质量榜首,雷克萨斯(76个PP100)和奥迪(83个PP100)分别名列第二和第三位。

在主流车品牌中,MINI(80个PP100)名列新车质量榜首。北京现代(84个PP100)和一汽马自达(88个PP100)分别名列第二和第三位。

北京现代荣获三个车型层面的奖项,雷克萨斯荣获两个车型层面的奖项。在2016年中国新车质量研究中,一共有13个细分市场符合颁奖要求。

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