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Web站点设计中基于价值的方法_a

时间:2020-01-17 02:40:44 来源:互联网 阅读:0次

Steve Baty将继续提供建议以帮助Web开发人员满足企业家获得投资回报的要求

Steve Baty将继续提供建议以帮助Web开发人员满足企业家获得投资回报的要求

此系列的部分包括了Web开发人员理解商业“价值(value)”本质的必要性,从而使其对站点的设计能够朝着创造价值和产品。而在此部分,我们将强调通过增加销售额以及减少运作成本的手段来进一步实现价值。

从本质上看,有三种方法可以为企业带来价值——不论在线或离线运作企业:

增加销售额减少运作和管理方面的成本支出

增加市场效率比如树立品牌意识

让我们来看看站点的设计是如何影响到以上各个方面的。

增加销售额实际情况表明,通常将电子商务引入到企业中并不是Web开发小组所具有的权利。对于真正成功的电子商务来说,它必须成为整个商业核心战略的一部分,而不是作为一个单独的实体。只有通过这种方式,企业决策者们才能确保他们的在线业务能够成功。

然而,一旦运作适当,好的站点设计可以通过为消费者成功提供愉快的交易经验来增加销售额——换句话说,能够允许消费者尽可能快捷简便的做他们想做的事情。在过去几年,我曾经看到过销售额在两个月内增加了1500%的记录,而这仅仅是由于采用一些简单的工作流程改进了订单过程。对于站点设计,这意味着:

i)关注于消费者的体验

提供给消费者到达站点简洁的路径,这样他们可以轻松的找到他们需要为之付费的信息;

使交易过程平滑流畅以减少交易中断的概率;

通过售后联系和售后服务来跟踪初的交易信息,从而建立与消费者良好的关系,使其能够愿意回到站点再度消费;

使交易行为尽可能简单,这样一来消费者很有可能向其朋友、家人和同事介绍你(或者你的客户);

提供安全且尊重消费者隐私的交易环境;

提供稳定的服务环境,以限度提高消费者完成交易的概率,并且增加其对公司服务质量的好感。

ii) 依赖于的信息体系结构以及工作流程设计;

iii) 在功能性和视觉设计之间进行平衡,使得消费者的注意力不会从正在进行的事项中转移开;

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